A franquia é uma modalidade de negócio que vem ganhando cada vez mais espaço no mercado. E justamente por isso, a escolha de boas estratégias de marketing e modelo de gestão guardam uma estreita relação com o sucesso do negócio. Estar atento às variações do mercado e aos hábitos e preferências do público alvo, assim como acompanhar e se adaptar às mudanças tecnológicas são fatores importantes na gestão de uma franquia.
E para se manter sempre atualizado, é importante conhecer uma estratégia de mercado chamada O2O. E pensando em te ajudar, iremos explicar neste artigo com funciona esse método que vem apresentando resultados positivos!
O conceito de O2O significa Online-to-Offline e sua ideia é bastante simples: esse é um método de negócio onde os serviços e produtos que serão utilizados pelos consumidores no mundo físico (offline) são adquiridos em sites e plataformas da internet (online). Ou seja, é uma questão de atrair usuários online e transformá-los em uma oportunidade de compra no mundo real.
Essa é uma excelente estratégia, já que a internet é um item indispensável no dia a dia da maioria das pessoas. As compras de produtos e serviços online significam uma agilidade e rapidez que são necessárias para a vida moderna.
Há uma enorme comodidade e facilidade em solicitar carros por aplicativos, pagar contas e fazer compras no mundo online e é isso que os consumidores buscam o tempo todo. A internet exerce um papel fundamental nessa relação e investir em tecnologia significa ter um enorme campo de negócios para explorar.
Os aplicativos são meios eficazes de realizar a estratégia do O2O quando desenvolvidos com uma interface eficiente e dinâmica, oferecendo o suporte necessário para que o consumidor realize suas compras e atenda suas necessidades.
A introdução de tecnologias e modelos de negócio são importantes para o desenvolvimento do mercado de franquias. A 1ª Pesquisa de Inovação nas Franquias Brasileiras desenvolvida pela Associação Brasileira de Franchising, em parceria com a Confederação Nacional de Serviços aponta que quanto às iniciativas criativas que levaram à inovação, 45% das empresas respondentes da pesquisa implantaram equipamentos, técnicas ou softwares novos na empresa. Em se tratando de uso das tecnologias de informação com o objetivo de inovar, dentre as empresas respondentes, 33% revelaram ter altos investimentos em tecnologias online-to-offline.
Esses dados apenas reforçam o que já sabemos: estar atento às mudanças da dinâmica do mundo online significa expandir os horizontes do seu negócio. O investimento em tecnologias para a implementação da técnica do O2O representa o crescimento do número de potenciais clientes.
Em se tratando de franquias, a inovação é um quesito que não deve ser deixado de lado! E você já pensou em como pode atrair novos clientes hoje? Em como melhorar a experiência de seus consumidores? A aplicação do O2O pode abrir novas portas para o desenvolvimento do seu negócio!