5 livros para o sucesso do franqueador

Sabemos que ser um franqueador nem sempre é fácil, ou melhor, quase nunca é fácil. Então separamos cinco livros que vão te ajudar nesta caminhada.

Infelizmente a leitura não é um hábito muito praticado pelo brasileiro, segundo a Folha de São Paulo “da média de 4,96 livros por habitantes apenas 2,43 foram lidos do começo ao fim”, diferente do índice de investidores que vem crescendo. Se você já é um franqueador sabe que muitos erros poderiam ter sido evitados com um pouco mais de estudos sobre o assunto, e se você ainda não expandiu seu negócio por medo de correr o riscos, esse artigo traz livros que com certeza te deixarão mais seguro.

Confira a lista que separamos, com autores experientes em franquias:

Guia do Franqueado

Paulo C. Mauro

Neste livro o autor faz tudo o que mais queremos quando estamos pesquisando por algo, pois ele trata o assunto de forma profunda e prática, e se é na prática que a gente aprende nada mais justo que ele nos ensinar assim, certo? Paulo Mauro aborda a diferença entre uma franquia e o negócio próprio, como saber quem é um bom franqueador e os direitos e deveres de uma franquia com orientações específicas para um bom funcionamento entre a marca e a franqueadora.

Com maestria Paulo mostra que não é por acaso que o franchising é um sucesso e que trata os leitores como vencedores. O livro é indicado tanto para você que ainda está no processo de decisão para ser um franqueador ou um franqueado como para os experientes.

Marketing para Franquias

Filomena Garcia e Denis Santini

Este livro é mais que uma dica, é um bônus. Existe uma frase que cabe em diversas situações e que com certeza vem a sua cabeça momentos antes de traçar uma estratégia de marketing na sua franquia: “quem não é visto não é lembrado”. Mas hoje não basta aparecer, precisa ser visto da forma correta e este livro traz um norte para o seu negócio.

Filomena e Denis abordam as melhores práticas de marketing, comunicação institucional, campanhas de inauguração, ações de marketing planejadas entre outras que o franqueado deve estar atento. Além disso os autores descrevem o papel do franqueado e do franqueador no processo do marketing.

O Fator E

Luís Gustavo Pilenso Lintz, Ricardo Do Rego e Selma Tonioli.

Este livro é um coringa, ou melhor, ele traz o que a “globo não mostra”, os bastidores de um relacionamento entre franqueador e franqueado. Os autores trazem estratégias para conciliar o relacionamento com o franqueador, e a boa notícia é que o fator não está baseado apenas em experiência mas sim na psicologia mostrando como é importante ter clareza e independência para ambos os lados. Claro que o franqueador e o franqueado querem ganhar com esta relação, mas o livro mostra que aí mora o perigo, quando a visão de negócio é perdida. Além de tudo isso o livro traz uma lista de estágios em que esse relacionamento acaba passando ao longo do tempo.

Franquia de A a Z. O que Você Precisa Saber

José Castro Schwartz

Ah, então você quer algo mais prático e que te responda de imediato quando algum problema surgir? Mais ou menos como um dicionário? Então está aqui!

Este livro traz conceitos utilizados no dia-a-dia da franquia, desde os processos iniciais da abertura, até a logística, taxas e tarifas, burocracias, tributação e muitos outros assuntos e assim como um dicionário ou um glossário você pode encontrar facilmente o tema que deseja de forma rápida e prática.

Franchising no Brasil: tudo o que você precisa saber

Ana Cristina Von Jess

Aqui vai uma dica especial para aqueles que ainda estão na dúvida sobre investir ou não em uma franquia ou transformar ou não transformar o negócio em franquia, A autora fez um compilado de diversos assuntos com uma linguagem menos técnica, dando ao livro uma leitura leve.

De forma prática Ana Cristina colocou sua experiência neste livro abordando assuntos como: planejamentos, estratégias para a distribuição de produtos e serviços, taxa de mortalidade das franquias, a garantia de sucesso como franqueado e muitas dicas, para não restar dúvidas na hora de tomar a decisão.

E aí se já sabe por qual vai começar? Se você assim como muitos brasileiros não têm o hábito de leitura este é o momento de mudar isso, comece por aquele que mais faz sentido para o contexto que você e seu negócio estão vivendo, assim você poderá colocar em prática logo que finalizar a leitura, o que te estimulará a continuar.

O mais importante desta lista é você se manter atualizado, se você leu algum livro que ajudou demais no universo franchising vem compartilhar com a gente!

Como tornar a sua marca em uma franquia

Entenda quais os passos para expandir seu negócio

Antes de mais nada vamos entender a importância do franchising. Atualmente o mercado franchising não para de crescer, muitos investidores estão optando por este caminho por inúmeros motivos, mas principalmente pela alto retorno em um tempo menor em relação a outros investimentos, sem contar que muitas vezes o risco é muito menor. Vamos falar bastante sobre planejamento por aqui e isso inclui as estratégias que você poderá utilizar.

Um bom negócio

Então o seu negócio está dando certo, cada vez mais você está firmando sua marca e quer expandir. Mas basta apenas ter um bom negócio para começar a expansão de franquias? Não!

Muitas vezes um bom negócio acaba não sendo replicável, então faça um planejamento e uma avaliação em toda a estrutura, cheque como está o mercado do seu segmento, quais os planos de prospecção e perspectivas, busque entender como estará o mercado a curto, médio e longo prazo e se o cenário estiver favorável você já tem uma vantagem. Estabeleça estratégias de crescimento, como irá vender suas franquias e em quanto tempo, estabeleça números como metas. Neste momento é importante que as metas sejam reais e sustentáveis, o seu negócio precisa decolar e manter a posição.

Uma boa dica: dentro de metas realistas e sustentáveis, planeje números baixos mas esteja preparado para números médios, pois quando atingidos você terá controle sobre o crescimento e principalmente sobre a continuidade dele.

Processo de expansão

Avaliados todos esses detalhes e tendo por certa a expansão, chegou a hora de organizarmos os detalhes com uma visão mais micro, pensando no seu segmento e onde ele poderia ser replicado Avalie as questões culturais das regiões e pense em quais são as dificuldades que você poderá ter.

Algo muito importante durante este processo é a experiência, não existe um tempo mínimo de negócio para você expandir mas pense que você precisa ter passado por alguns “perrengues” para ter maturidade de lidar com os novos desafios que virão. Um ano pode ser um bom começo, você já vai ter vivido todas as estações do ano então saberá como o mercado se comporta com estas mudanças, já terá passado por feriados então poderá determinar o seu carro-chefe. Passe um tempo com o seu negócio, conheça ele muito bem antes de apresentar a outra pessoa.

Vendendo sua primeira franquia

Chegou o grande momento, vamos vender uma franquia. Antes de iniciar as vendas tenha um perfil de franqueado estabelecido, crie um perfil que combine com o seu negócio, o investimento é importante mas o franqueado precisa se identificar com o negócio.

Certifique-se de que ele não é apenas um aventureiro, avalie as expectativas dele sobre o investimento e alinhe com as suas assim também os receios.

Feito isso você pode começar a procurar seu franqueado, você verá que em muitos casos essa primeira pessoa surge no seu meio, algum parente ou amigo que acredita no seu negócio. Como falamos aqui determine um número de franquias para essa primeira rodada de vendas, por exemplo: venda três franquias e veja como elas irão funcionar. Dado certo abra a venda para mais cinco e assim por diante, de forma planejada e organizada.

Existem algumas negociações que você pode fazer nessa primeira venda, como colocar os royalties progressivos ou isentar o franqueador da taxa de franquia, este é o momento de dar volume. Também existem itens inegociáveis, como alguns processos ou padrões de uniformes, estrutura do local e etc, deixe sempre claro para o franqueado.

Contratações

Ah este momento, muito cuidado com ele, cada pessoa contratada no seu negócio deve cooperar para que ele cresça, então elas também precisam acreditar nele. Na hora de escolher seus parceiros de negócio seja racional, as pessoas a sua volta e principalmente as mais próximas precisam ser realistas e colocar seus pés no chão ou o contrário, fazer com que você sonhe um pouco mais alto.

Caso você opte por contratar alguém para auxiliar durante o processo de expansão tenha certeza de que esse profissional possui a expertise necessária para todo o processo, assim eles poderão evitar possíveis erros que você possivelmente viria a cometer, além disso, o tempo de todo esse processo seria reduzido, uma vez que você teria mais pessoas cooperando.

Aqui na Formatto contamos uma equipe de especialistas prontos para te ajudar em cada detalhe do processo de expansão, todos com anos de experiência e know how na área em que atuam.

Confie no seu negócio

Não tenha medo de expandir, o receio de novos desafios sempre vai existir, mas com calma, planejamentos bem feitos, estratégias bem estruturadas e pessoas experientes você não precisará se preocupar, tenha por certo que o começo não será bombástico e nem deve ser, cumpra as metas estabelecidas e siga o caminho do sucesso que é o franchising.

Entenda a diferença entre franquia e filial

Você consegue dizer a diferença entre franquia e filial?

A hora de expandir seus negócios chegou e geralmente é neste ponto que algumas dúvidas acabam surgindo. Para que você tome a melhor decisão, vamos esclarecer estas dúvidas e também a diferença entre “franquia” e “filial”.

Franquia x Filial

Na franquia o franqueador cede ao franqueado o direito de uso da sua marca, deixando como responsabilidade do franqueado pagar parte do faturamento ao franqueador, em forma de royalties. Na maioria dos casos as decisões tomadas na franquia não terão influência da empresa matriz e tudo que for necessário autorização ou possíveis decisões da matriz, deve estar disposto em contrato. De forma resumida a franquia é como se você emprestasse o nome da sua marca a outro lugar, que não é a matriz. Quando você decidir franquear seu negócio não precisará se preocupar com a localização do seu franqueado, claro que oferecer o suporte na hora de escolher será fundamental para o sucesso da franquia, mas a responsabilidade de escolha da localização será do franqueado.

Na hora de franquear o seu negócio haverão vantagens e desvantagens, então vamos listar algumas para te ajudar.

Vantagens

Financiamento com capital de terceiros para expansão (franqueados);
Riscos menores para o franqueador.

Desvantagens:

Risco de descaracterização da marca quando não há uma boa formatação;
Pode comprometer a qualidade dos produtos ou serviços, se não for bem gerenciado.

Já no caso da filial, o estabelecimento é que segue sua própria direção, porém subordinado à empresa matriz, podendo ser criado se houver alta demanda ou fechado caso a matriz entenda que não há mais a necessidade daquela filial. Podemos dizer que a filial é como se a cada nova loja aberta fosse um novo colaborador contratado, mas um braço para ajudar no trabalho. Assim, diferente das franquias, as filias não podem ter seus lugares escolhidos, a matriz decidirá onde abrir de acordo com a maior demanda, as visões de lucro e a rentabilidade.

Vantagens:

Lojas pertencem a marca e criam patrimônio;
Controle absoluto sobre a expansão, gestão e operação das lojas.

Desvantagens:

Alto investimento para expansão;
Aumento de despesas da empresa para manter novas lojas;

Em ambas as situações a matriz fornecerá treinamentos e padrões como: fachada, uniformes, propagandas, decoração, cores, qualidades dos produtos e serviços. Mas podemos dizer que a maior diferença entre ambas está no financeiro.

A filial recebe total investimento da matriz, assim como lucros e despesas também, ou seja, se há prejuízo em determinado período, a matriz se responsabiliza pelas perdas.

já a franquia pode ser considerada um negócio parcialmente independente, onde o franqueado paga apenas as taxas de Royalties sobre o faturamento e o restante fica para ele reinvestir em sua loja, arcar com despesas como salário e pró labore, etc.

Qual é a melhor opção para o seu negócio?

Agora que está mais clara a diferença entre ambas, a pergunta que não quer calar é: qual é a melhor opção para o seu negócio?

Para responder esta pergunta e bater o martelo em uma decisão, será necessária uma análise completa e uma compreensão clara do cenário atual do seu negócio. É preciso compreender qual o capital que deseja investir, quais os objetivos futuros, o que é negociável para sua marca e o que não, e assim escolher o modelo que melhor se encaixa na sua necessidade.

Como escolher a franquia perfeita?

Saiba como escolher a franquia certa para você!

Cada vez mais aumenta o número de pessoas com desejo de empreender em franquias, por diversos motivos, seja ele o sonho da empresa própria, o baixo risco ou atuar no mercado com uma marca reconhecida. Mas para iniciar o negócio dos sonhos alguns pontos primordiais precisam ser avaliados. Separamos alguns passos que você deve seguir na hora de escolher a franquia perfeita para você.

Primeiro, não escolha uma franquia pelo valor do investimento inicial, sabemos que esta brincadeira pode acabar saindo caro, mas escolher uma franquia pelo seu preço pode condenar o seu negócio. Durante entrevista com o jornal Exame o consultor Marcus Rizzo afirmou: “Quando você se orienta pelo valor do investimento, não escolhe por sua identificação. E pior que ter um emprego que você não gosta é ter um negócio com o qual você não se identifica. Certamente será um fracasso retumbante”.

Pode parecer bobeira, mas sim, Marcus está certíssimo. Quando escolher uma franquia comece compreendendo a sua história, faça uma analise na sua vida, com o que você gosta de trabalhar, o que não gosta, se os seus sonhos para este negócio estão alinhados com o futuro desta marca. Quanto você irá se dedicar (dinheiro, tempo e energia) para que ela cresça? Os valores desta marca estão alinhados com os seus? E as normas impostas pelo franqueador são normas que você aplicaria em seu negócio? Estude cada detalhe da marca, compreenda se realmente é algo que você acredita, não invista na “franquia da moda” só porque ela está em alta e pode trazer um lucro rápido, pense no seu negócio a longo prazo.

Pensar a longo prazo é compreender o mercado de atuação, estude a região em que você quer colocar o seu negócio, estude o público e a estabilidade financeira em que ele vive, para que mudanças futuras não venham a destruir o seu investimento.

Agora vamos colocar a mão no bolso.

Quanto você espera investir em uma franquia? Ou melhor, quanto você tem para investir? Quando falamos no valor que será colocado neste investimento não pense apenas no valor inicial, planeje-se para ter uma reserva onde talvez você opere alguns meses sem nenhuma retirada. Considere o tempo de retorno do investimento. “O empreendedor deve levar em consideração que precisa ter dinheiro para o investimento inicial, o capital de giro e o montante necessário para cobrir suas despesas pessoais até que o negócio comece a dar resultado”, explica Cristofoletti, da ABF ao site do jornal Exame.

Pesquise! Mas pesquise MUITO.

Pegue a sua lupa e sua capa de Sherlock Holmes e comece a investigação, olhe sites, redes sociais, vá a feiras e eventos, vá a franquias, veja como elas funcionam na prática, tente buscar por informações o mais profundo possível. Diminua o seu campo de escolhas na hora da pesquisa, selecione de três a cinco marcas que você ficou interessado e vá conhecê-las.

Converse com o franqueador, tire todas as suas dúvidas e pergunte sobre o suporte que lhe será oferecido, quais as dificuldades que você poderá passar, peça conselhos e junte a maior quantidade de informações que conseguir. Uma dica coringa é: converse com ex franqueados das marcas e pergunte para eles tudo sobre o investimento desde o glamour até os perrengues. “O importante é reunir o máximo de informações possíveis sobre as redes em que você está interessado, e não ter medo de fazer perguntas, por mais bobas que elas possam parecer, recomenda Cláudia Bittencourt.”

Ao final do processo você receberá uma COF (Circular de Oferta de Franquia) que é o documento descrito na Lei 8.955. Nele você terá informações como: investimento, responsabilidades, mix de produtos ou serviços, modelo de negócio, contatos de todos os franqueados e aqueles que deixaram a rede nos últimos doze meses, pendências judiciais da rede entre outras informações. Após recebê-lo você terá dez dias antes de efetuar qualquer pagamento, assim pode analisar e tirar as dúvidas que restaram.

É hora de fechar negócio!

Antes de tomar a decisão final tenha certeza de que está disposto a investir muito mais que dinheiro, que conhece o investimento em que está entrando e que é isso que você quer.

Mesmo se você já está familiarizado com o mundo franchising não pule etapas, siga os passos para escolher a franquia ideal para você, afinal você sabe que ela pode te levar ao sucesso.

Agora se você está entrando para este universo não exite em pedir ajuda. Procure por uma ajuda especializada em franchising e que possa te orientar em todo o processo, desde as pesquisas até a abertura. Aqui na Formatto e Franquias oferecemos Consultoria e te acompanhamos nesta nova jornada.

Bom, agora é hora de pôr a mão na massa e começar a investir!

Os 3 filmes que todo franqueador deve assistir

os 3 filmes que todo o franqueador deve assistir

Precisa de uma inspiração e até mesmo um empurrãozinho para criar coragem e fechar um acordo de negócio de franquia? Nós te ajudamos!

Chegou a hora de se atualizar assistindo alguns filmes que TODO franqueador deve assistir IMEDIATAMENTE.

Sendo assim, separe aquele tempo no seu dia ou se preferir, faça uma maratona no seu final de semana, mas assista. Temos certeza que você vai adorar.

Selecionamos 3 filmes relativamente curtos que contam histórias fascinantes, mas prometemos que não vamos dar nenhum spoiler. Alguns deles são baseados em fatos reais. Confira:

1 – Fome de Poder. (Drama / Ficção histórica).

Esse filme foi muito falado em seu lançamento, no mês de março de 2017. Conta a literal história de ascensão da grande franquia Mc Donald’s, líder de mercado em nível mundial.

O filme fez muitas pessoas saírem dos cinemas com as opiniões divididas, o que foi o grande ápice da história. As opiniões de todos se divergiam entre ficar com pena dos irmãos criadores da marca versus torcer para o homem, empresário de sucesso, que realmente fez o negócio crescer e ser o que é hoje. O filme tem duração de 1h55, mas vale a pena colocá-lo no primeiro lugar da sua lista!

2 – Mesmo se nada der certo. (Comédia Romântica / Drama).

Com as estrelas: Keira Knightley, Mark Ruffalo e a estreia de Adam Levine nas telas, o filme possui 1h44 de duração e conta a história de Gretta (Keira Knightley) que leva um fora do seu namorado assim que chega de mudança para Nova Iorque. Durante a fossa e em plena crise, a protagonista decide começar a cantar em bares e restaurantes até que, em uma de suas apresentações, um produtor de discos (Mark Ruffalo) a descobre e faz a sua vida virar de ponta cabeça (pra melhor). É uma verdadeira lição de como podemos dar a volta por cima em qualquer situação!

3 – Piratas da Informática (Piratas do Vale do Silício) (Drama).

Da nossa lista, esse é o filme mais antigo, porém, não poderíamos deixar de faltar.

Quem aí conhece a eterna briga entre as gigantes Apple e Microsoft? Esse filme conta exatamente essa história e com certeza vai prender a sua atenção do começo ao fim, já que é um case real contado a partir dos amigos mais próximos de Steve Jobs e Bill Gates, proprietários das duas maiores empresas de informática do planeta. O filme tem duração de 1h37 e vale cada minuto.

Dissemos que a lista seria rápida, não é?! Anotou todas as dicas? Agora chegou a hora de preparar a pipoca e correr pra televisão.

Ah, se lembrar de algum outro filme que deveria entrar nesta lista, envie pra gente em uma das nossas redes sociais e aproveite para nos seguir!

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Será um prazer atender você!

Aprenda agora a calcular e analisar o payback de sua franquia!

Se você não tem tanta certeza do que é um payback, vamos te explicar: esse termo é utilizado para se referir ao tempo de retorno desde o investimento inicial até o momento em que os rendimentos acumulados se igualam ao valor desse investimento.

Atenção: o payback é o principal cálculo que o gestor da franquia precisa fazer!

O período de retorno (payback) raramente é curto, depende do valor investido, tipo de negócio e diversos outros fatores, além de estar relacionado a outros indicadores, como:

ROI (Retorno sobre Investimento): percentual de retorno sobre o investimento inicial;
VPL (Valor Presente Líquido): valor acumulado do fluxo de caixa, usado para o cálculo exato de payback;
TIR (Taxa Interna de Retorno): taxa de juros para a qual o VPL torna-se zero.

E quais são os pontos positivos e negativos do payback? Leia abaixo:

Positivos:

Tem uma fórmula fácil de ser calculada;
Apresenta a liquidez do negócio e os riscos que ele corre;
É útil em projetos com baixo e alto risco;
Aumenta a segurança do negócio.

Negativos:

O indicador do cálculo predomina de modo diferente os fluxos recebidos em períodos diversos;
A fórmula infelizmente não considera os fluxos de caixa produzidos depois do ano de recuperação.

Agora chegou a parte mais aguardada: como calcular?

1 – Antes de aprender e realizar qualquer cálculo, é indispensável o planejamento adequado do fluxo de caixa. Atenção: coloque todos os custos relacionados ao investimento como equipamentos, funcionários, despesas administrativas e tudo relacionado ao negócio.

2 – Defina a média mensal do seu fluxo de caixa, considerando um determinado período (de meses ou anos).

3 – Divida o valor do investimento inicial pelo resultado da média mensal e encontre o payback da sua empresa! Na prática: payback = investimento inicial / resultado médio do fluxo de caixa

Como um exemplo temos essa situação: caso uma empresa tenha feito um investimento de R$ 80.000,00 e o resultado médio mensal de seu fluxo de caixa corresponda a R$ 3.000,00, tem-se: PB = 80.000 / 3.000 = 26,7 meses (aproximadamente 27 meses, ou seja, 2 anos e 3 meses).

Dica extra: o payback deve ser considerado pelos gerentes do negócio na hora de avaliar a viabilidade de projetos e outros investimentos! Ele oferece de forma simples, um “norte” para medir o risco de certas franquias, cabendo ao decisor, se vai levar adiante ou não.

Considere também outros fatores ao seu redor e ao redor do segmento da franquia. Analise a crise econômica e conclua se vale a pena o investimento. Tenha sempre segurança e invista apenas no que acredita.
Siga algumas dicas relacionadas ao controle do fluxo de caixa que você deve fazer regularmente:
Inventário;
Período contemplado;
Atualização;
Considere um percentual de perdas de dinheiro sobre as receitas;
Acompanhamento

Esperamos que este artigo tenha sido útil para sanar as suas dúvidas. Para um auxílio completo, não pense duas vezes para entrar em contato conosco, temos autoridade no assunto: http://formattoefranquias.com.br/contato/

Erros comuns ao abrir uma franquia e como evitá-los!

Você que chegou até este artigo, está se preparando para abrir uma franquia? Veio em um bom momento! Neste texto, você vai encontrar alguns erros (muito mais comuns do que imagina) ao abrir uma franquia. Recomendamos ler até o final!

Para começar com o pé direito, você deve saber que terá que trabalhar muito para que o seu negócio, independente do segmento, seja rentável como a rede franqueadora projeta. E se não acredita que precisará trabalhar tanto, já está no caminho errado.

Segundo a Associação Brasileira de Franchising (ABF), atualmente, a cada 100 unidades franqueadas investidas no Brasil, 4,5% acabam fechando após o primeiro ano de atuação no mercado.

Um adendo importante: de acordo com o Sebrae, a cada 100 empresas de pequenos negócios das áreas gerais de serviços, comércio e indústria no país, 23 são fechadas após dois anos de funcionamento e a maioria dos motivos são totalmente evitáveis.

Antes de apresentar alguns dos erros mais comuns, vamos enfatizar a importância da criação de um bom contrato de franquia, o que pode ser facilitado conosco neste link: http://formattoefranquias.com.br/contato/

Abaixo estão alguns dos erros mais comuns ao abrir uma franquia, se você estiver pensando em abrir uma, sugerimos que siga minuciosamente os pontos abaixo e evite:

Achar que não precisa de um treinamento: é comum que os franqueados faltem em algum período já que estão ocupados com outros assuntos, por vezes até enviam um “representante” que na verdade não supre a sua ausência. E atenção! Esse tipo de atitude pode ser causa de uma rescisão de contrato de franquia.
Como dissemos no início deste artigo, se você acredita que a franquia crescerá sozinho, sinto muito, meu amigo, você precisará trabalhar muito! Esse erro acontece mais do que gostaríamos e o perfil geralmente são de pessoas que adquirem franquias diversificadas para os investimentos e juram que terão sucesso apenas por comprar um negócio que tem uma marca conhecida. Se continuar com esse pensamento, prepare-se para os casos de dificuldade e insucessos, podendo até chegar à falência.
Falta de capital de giro: claro que muitos franqueados iniciam o seu investimento sem reserva de capital. Este erro é muito comum entre milhares de franqueados no Brasil. A dica é: não tenha pressa, reserve parte do investimento para o capital de giro.
Foco nas vendas: não importa o tamanho do negócio, cada franqueado deve focar muito nas vendas para certificar-se de que a franquia está realmente evoluindo.
Encontre um ótimo local para o negócio: escolher o seu PDV estrategicamente garante o fluxo de pessoas, além de divulgar de maneira certeira conhecendo o seu público de maneira geral.
Estude o seu negócio: afinal é isso que define o quão bom empreendedor você é. Faça cursos, se profissionalize e saiba muito bem onde você está investimento e porque.
Tenha interesse no que vende: se você não tem interesse no que vende, como vai ter boa performance naquilo que não acredita? Investir em algo que não tem nada a ver com você é um erro enorme. Faça um blend: o que você gosta e o que é tendência de crescimento.
Separe a vida profissional da pessoal: se for ter um sócio, faça uma escolha bem definida, para que no futuro, você não tenha problemas desnecessários. Não dê essa oportunidade para quem é “mais chegado” mas não é eficiente.
Invista em Marketing: é essencial e a responsabilidade é sua e não da franqueadora. Suas vendas não vão cair do céu sem divulgação certeira. Procure os profissionais ou agências de publicidade qualificadas em sua cidade!
Descuidar das finanças: como dito anteriormente, a sua franquia depende exclusivamente de você, todo o cuidado é pouco, siga a risca todo o planejamento financeiro.

Para evitar todos esses erros MUITO comuns, fale conosco e tenha o nosso acompanhamento: garantimos que você não vai se arrepender: http://formattoefranquias.com.br/contato/

A importância de um CRM de vendas na expansão de uma rede de franquias

Você tem certeza que o seu franqueado e os seus clientes estão satisfeitos?

O que seria do seu negócio sem os seus clientes? Nada. Agora pense: será que você está dando o real valor que os seus clientes merecem desde a hora da oferta do seu serviço até o pós venda?

Vamos começar com calma. Já ouviu falar de CRM? Esse termo famoso em vendas significa Customer Relationship Management, ou seja, todo o seu relacionamento com o cliente de sua empresa. É a tarefa de se atentar às necessidades de seus compradores, para atendê-las e também antecipá-las.

Através do CRM, é possível adquirir satisfação e por consequência, fidelização do cliente, o que traz mais valor para a sua marca. Entendeu basicamente a importância desse sistema na expansão de uma rede de franquias? Se você chegou até aqui, vamos nos aprofundar para praticar.

O mercado está evoluindo cada vez mais, principalmente no franchising e é claro que o cliente da marca deve ser o centro das atenções, sendo assim, todos os esforços devem ter como objetivo final, satisfazer e fidelizar o seu cliente em qualquer aspecto, afinal de contas, é ele que sustenta o seu negócio, não é mesmo?

Para atender as necessidades e fidelizá-lo, todos os passos da venda devem estar alinhados de forma coordenada. Pense em grandes redes de franquias e observe como todos os detalhes fazem sentido. A comunicação, a linguagem utilizada pelos vendedores físicos, as postagens nas redes sociais, tudo caminha junto. E é da mesma forma que o CRM atua nas diversas etapas do processo. Confira os exemplos de aplicação:

1- CRM Operacional.

Aqui, o CRM está ligado ao atendimento ao cliente, o primeiro contato da sua marca com ele. O que deve ser feito aqui, é atender com rapidez e eficácia. Nessa etapa, é comum descobrir falhas de seus serviços que podem ser melhorados para se adaptar melhor ao seu público, é um ótimo momento para gerar leads, contatos que você pode se comunicar sempre por e-mail marketing, anúncios em redes sociais e outros canais que o marketing atua para gerar venda ou outros objetivos.

2- CRM Analítico.

Com todos os dados obtidos acima, chegou a hora de aplicar o CRM para gerar relatórios precisos e analisar o perfil de seus clientes para identificar as suas necessidades de forma segmentada.

3- CRM Colaborativo.

O próprio nome já diz a função desse setor: colaborar para que todos os outros setores do CRM estejam de acordo e na mesma linha de raciocínio para que a informação flua com nitidez, desde a hora do treinamento das equipes, até na hora da venda.

4- CRM Estratégico.

Com o CRM bem definido, gera-se uma estratégia, que é a principal construtora de um futuro rentável.

Analisando o mercado à sua volta, estudando todas as dicas de nosso blog, somando todo o estudo de seu franchising, aplicando o CRM e determinando estratégias competitivas, a sua rede de franquias tem grande potencial.

Tenha um suporte de quem é autoridade no assunto para observar todas as dicas acima e fazer o seu negócio decolar: https://formattoefranquias.com.br/contato/

O que é uma Análise de Franqueabilidade e qual a sua importância?

Esqueça todas as frases, textos e discursos que falam para você se jogar de cabeça em um
projeto, troque tudo por: se planeje!

Investir em um negócio é assunto sério, como você já deve saber e precisa além de todos os
estudos e dedicação, de uma análise de franqueabilidade. Mas o que é isso?

Para você que possui uma empresa e quer começar no setor de franchising, é preciso ter
certeza de que seu negócio pode ser replicado e é basicamente isso que significa uma análise
de franqueabilidade. Esse processo é a análise por completo da empresa para entender se é
possível que ela se formate em unidades de franquia.

Nesta análise, é indispensável a avaliação das finanças, do marketing, do planejamento
estratégico e da possibilidade da transmissão de know-how para os franqueados.

Observe nos tópicos abaixo, como são feitas as análises de franqueabilidade em todas as
empresas:
● Estrutura da empresa e se há dinheiro para investir em melhorias;
● Se o posicionamento da marca está de acordo com o que o público-alvo espera;
● Estudo de concorrência;
● Potencial de vendas;
● Qualidade dos produtos e/ou serviços oferecidos;
● Padronização de know-how para repassar aos franqueados;
● Condições de trabalho na empresa.

Já está analisando o seu próprio negócio e vendo a importância desses tópicos na análise?
Pois não para por aí!

Também é importante que você estude profundamente o seu público-alvo, observe
comportamentos, tendências de negócios que supram necessidades futuras, faça cursos e se
aprofunde o máximo que puder, além de fazer o mais importante de tudo: se atualize e atualize
a sua empresa.

O mundo muda e muda muito rápido, você e sua empresa precisam acompanhar a mudança
no mesmo ritmo, caso contrário, esqueça a ideia do franchising.

Agora entram as maiores dicas de todas! É sempre indispensável o olhar de terceiros em seu
negócio, ou seja, de um profissional qualificado para entender o seu caso e saber
perfeitamente como agir para que o franchising decole com muitas certezas na bagagem.

Procure um de nossos profissionais da Formatto e Franquias: estamos à disposição
para te atender, o nosso objetivo é auxiliar todos os empreendedores nessa nova
jornada, em qualquer etapa que estiver, somos especialistas;
Atente-se sempre às obrigações jurídicas e suas atualizações! Como dito no artigo
anterior, sugerimos ler também: https://bit.ly/2kexzCO – a Lei do Franchising,
juntamente com a COF, delimita obrigações a serem seguidas por todo franqueador;
Verifique regularmente se está tudo em ordem com o registro da sua marca e seus
respectivos impostos, para tudo fluir dentro da lei (pense que é menos 1 etapa para
resolver), sua validade é de 10 anos, existindo a possibilidade de renovação por tempo
indeterminado;
Se preocupe sempre com os seus franqueados, independente do tamanho de seu
negócio. É essencial que todos os funcionários estejam em boas condições de trabalho
e com muitas motivações, afinal, ele é o seu atendimento, a impressão real que o seu
cliente terá com a sua empresa.

Com tudo isso em mãos, você está um passo a frente para alavancar o seu negócio em
franquias. Fale conosco: http://formattoefranquias.com.br/contato/

Tudo o que você precisa saber sobre a COF e o porquê ela é indispensável no seu processo de franchising!

Neste artigo, vamos explicar com detalhes, tudo o que você, franqueador, precisa saber sobre
a COF e o porquê este documento é indispensável na hora de fechar o seu acordo de franquia.
A COF – Circular de Oferta de Franquia é o coração de todo o processo de aquisição de uma
franquia, um dos principais documentos que o franqueador deve passar ao seu franqueado
antes mesmo de fechar qualquer negócio.

Este documento é o primeiro que o interessado no negócio tem contato. Nele deve conter todos
os detalhes do acordo proposto para a abertura de uma franquia de uma respectiva marca,
entre eles, a descrição de aspectos legais e financeiros e do seu funcionamento.

É importante não confundir Circular de Oferta de Franquia com Contrato de Franquia. São dois
instrumentos jurídicos distintos, tanto na formatação quanto em objetivo.

Explicando: a COF é um documento exigido pela Lei 8.955/94, também conhecida como Lei
das Franquias, e o Contrato de Franquia é um documento legal clássico do direito e comercial.

Mas quais itens devem constar em uma COF?

Alguns deles são:
● Apresentação da empresa franqueadora e suas atividades;
● Histórico detalhado e credenciais da empresa;
● Composição societária da empresa;
● Participação dos sócios em outros empreendimentos;
● Empresas que estão diretamente relacionadas ao negócio;
● Últimos dois balanços e demonstrações financeiras;
● Pendências judiciais relacionadas a empresa e seu negócio;
● Descrição detalhada da franquia e atividades dos franqueados;
● Envolvimento do franqueado e o perfil ideal do franqueado;
● Investimento a ser feito e suas respectivas taxas;
● Suporte e acompanhamento oferecido pelo franqueador;
● Contato de todos os franqueados da rede;
● Relação de franqueados desligados nos últimos 12 meses;
● Definição quanto ao território de atuação do franqueado.

Os itens prezam pelo preenchimento com clareza, muita atenção e honestidade para que não
haja dúvidas de ambas as partes, já que trata-se de um documento com valor jurídico que pode
ser utilizado como comprovação caso uma das partes não cumpram com o proposto.

A COF deve ser entregue em um prazo de até 10 dias antes da assinatura de qualquer tipo de
contrato ou termo de compromisso que concretize o negócio ou ainda da exigência do
pagamento de taxas obrigatórias para o funcionamento da empresa.

O franqueador necessita de todo o cuidado e até uma indispensável consultoria de uma
empresa de formatação de qualidade para orientar, acompanhar e revisar todo o processo.

Não é difícil encontrar casos de franquias que foram fechadas pouco tempo depois da
assinatura de contrato devido à discordâncias que poderiam ser evitadas se a análise da COF
fosse feita de maneira correta, envolvendo profissionais com conhecimento sobre o assunto.

Isso pouparia gastos desnecessários, já que essas divergências costumam representar custos
com ressarcimentos e multas. Especialmente por descumprimento das cláusulas do contrato.

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Franquias é autoridade no assunto e sabe exatamente os cuidados que precisam ser tomados
para auxiliar o franqueador neste processo. Entre em contato!