5 livros para o sucesso do franqueador

 

Sabemos que ser um franqueador nem sempre é fácil, ou melhor, quase nunca é fácil. Então separamos cinco livros que vão te ajudar nesta caminhada. 

Infelizmente a leitura não é um hábito muito praticado pelo brasileiro, segundo a Folha de São Paulo “da média de 4,96 livros por habitantes apenas 2,43 foram lidos do começo ao fim”, diferente do índice de investidores que vem crescendo. Se você já é um franqueador sabe que muitos erros poderiam ter sido evitados com um pouco mais de estudos sobre o assunto, e se você ainda não expandiu seu negócio por medo de correr o riscos, esse artigo traz livros que com certeza te deixarão mais seguro.

Confira a lista que separamos, com autores experientes em franquias:

 

Guia do Franqueado

Paulo C. Mauro

Neste livro o autor faz tudo o que mais queremos quando estamos pesquisando por algo, pois ele trata o assunto de forma profunda e prática, e se é na prática que a gente aprende nada mais justo que ele nos ensinar assim, certo? Paulo Mauro aborda a diferença entre uma franquia e o negócio próprio, como saber quem é um bom franqueador e os direitos e deveres de uma franquia com orientações específicas para um bom funcionamento entre a marca e a franqueadora. 

Com maestria Paulo mostra que não é por acaso que o franchising é um sucesso e que trata os leitores como vencedores. O livro é indicado tanto para você que ainda está no processo de decisão para ser um franqueador ou um franqueado como para os experientes.

Marketing para Franquias

Filomena Garcia e Denis Santini

Este livro é mais que uma dica, é um bônus. Existe uma frase que cabe em diversas situações e que com certeza vem a sua cabeça momentos antes de traçar uma estratégia de marketing na sua franquia: “quem não é visto não é lembrado”. Mas hoje não basta aparecer, precisa ser visto da forma correta e este livro traz um norte para o seu negócio. 

Filomena e Denis abordam as melhores práticas de marketing, comunicação institucional, campanhas de inauguração, ações de marketing planejadas entre outras que o franqueado deve estar atento. Além disso os autores descrevem o papel do franqueado e do franqueador no processo do marketing.

O Fator E 

Luís Gustavo Pilenso Lintz, Ricardo Do Rego e Selma Tonioli.

Este livro é um coringa, ou melhor, ele traz o que a “globo não mostra”, os bastidores de um relacionamento entre franqueador e franqueado. Os autores trazem estratégias para conciliar o relacionamento com o franqueador, e a boa notícia é que o fator não está baseado apenas em experiência mas sim na psicologia mostrando como é importante ter clareza e independência para ambos os lados. Claro que o franqueador e o franqueado querem ganhar com esta relação, mas o livro mostra que aí mora o perigo, quando a visão de negócio é perdida. Além de tudo isso o livro traz uma lista de estágios em que esse relacionamento acaba passando ao longo do tempo.

Franquia de A a Z. O que Você Precisa Saber 

José Castro Schwartz 

Ah, então você quer algo mais prático e que te responda de imediato quando algum problema surgir? Mais ou menos como um dicionário? Então está aqui!

Este livro traz conceitos utilizados no dia-a-dia da franquia, desde os processos iniciais da abertura, até a logística, taxas e tarifas, burocracias, tributação e muitos outros assuntos e assim como um dicionário ou um glossário você pode encontrar facilmente o tema que deseja de forma rápida e prática.

 

Franchising no Brasil: tudo o que você precisa saber

Ana Cristina Von Jess

Aqui vai uma dica especial para aqueles que ainda estão na dúvida sobre investir ou não em uma franquia ou transformar ou não transformar o negócio em franquia, A autora fez um compilado de diversos assuntos com uma linguagem menos técnica, dando ao livro uma leitura leve.

De forma prática Ana Cristina colocou sua experiência neste livro abordando assuntos como: planejamentos, estratégias para a distribuição de produtos e serviços, taxa de mortalidade das franquias, a garantia de sucesso como franqueado e muitas dicas, para não restar dúvidas na hora de tomar a decisão.

 

E aí se já sabe por qual vai começar? Se você assim como muitos brasileiros não têm o hábito de leitura este é o momento de mudar isso, comece por aquele que mais faz sentido para o contexto que você e seu negócio estão vivendo, assim você poderá colocar em prática logo que finalizar a leitura, o que te estimulará a continuar. 

O mais importante desta lista é você se manter atualizado, se você leu algum livro que ajudou demais no universo franchising vem compartilhar com a gente!

 

 

 

 

 

Como escolher a franquia perfeita?

 

Saiba como escolher a franquia certa para você!

Cada vez mais aumenta o número de pessoas com desejo de empreender em franquias, por diversos motivos, seja ele o sonho da empresa própria, o baixo risco ou atuar no mercado com uma marca reconhecida. Mas para iniciar o negócio dos sonhos alguns pontos primordiais precisam ser avaliados. Separamos alguns passos que você deve seguir na hora de escolher a franquia perfeita para você.

Primeiro, não escolha uma franquia pelo valor do investimento inicial, sabemos que esta brincadeira pode acabar saindo caro, mas escolher uma franquia pelo seu preço pode condenar o seu negócio. Durante entrevista com o jornal Exame o consultor Marcus Rizzo afirmou: “Quando você se orienta pelo valor do investimento, não escolhe por sua identificação. E pior que ter um emprego que você não gosta é ter um negócio com o qual você não se identifica. Certamente será um fracasso retumbante”. 

Pode parecer bobeira, mas sim, Marcus está certíssimo. Quando escolher uma franquia comece compreendendo a sua história, faça uma analise na sua vida, com o que você gosta de trabalhar, o que não gosta, se os seus sonhos para este negócio estão alinhados com o futuro desta marca. Quanto você irá se dedicar (dinheiro, tempo e energia)  para que ela cresça? Os valores desta marca estão alinhados com os seus? E as normas impostas pelo franqueador são normas que você aplicaria em seu negócio? Estude cada detalhe da marca, compreenda se realmente é algo que você acredita, não invista na “franquia da moda” só porque ela está em alta e pode trazer um lucro rápido, pense no seu negócio a longo prazo.

Pensar a longo prazo é compreender o mercado de atuação, estude a região em que você quer colocar o seu negócio, estude o público e a estabilidade financeira em que ele vive, para que mudanças futuras não venham a destruir o seu investimento. 

 

Agora vamos colocar a mão no bolso. 

Quanto você espera investir em uma franquia? Ou melhor, quanto você tem para investir? Quando falamos no valor que será colocado neste investimento não pense apenas no valor inicial, planeje-se para ter uma reserva onde talvez você opere alguns meses sem nenhuma retirada. Considere o tempo de retorno do investimento. “O empreendedor deve levar em consideração que precisa ter dinheiro para o investimento inicial, o capital de giro e o montante necessário para cobrir suas despesas pessoais até que o negócio comece a dar resultado”, explica Cristofoletti, da ABF ao site do jornal Exame.

 

Pesquise! Mas pesquise MUITO.

Pegue a sua lupa e sua capa de Sherlock Holmes e comece a investigação, olhe sites, redes sociais, vá a feiras e eventos, vá a franquias, veja como elas funcionam na prática, tente buscar por informações o mais profundo possível. Diminua o seu campo de escolhas na hora da pesquisa, selecione de três a cinco marcas que você ficou interessado e vá conhecê-las.

Converse com o franqueador, tire todas as suas dúvidas e pergunte sobre o suporte que lhe será oferecido, quais as dificuldades que você poderá passar, peça conselhos e junte a maior quantidade de informações que conseguir. Uma dica coringa é: converse com ex franqueados das marcas e pergunte para eles tudo sobre o investimento desde o glamour até os perrengues. “O importante é reunir o máximo de informações possíveis sobre as redes em que você está interessado, e não ter medo de fazer perguntas, por mais bobas que elas possam parecer, recomenda Cláudia Bittencourt.”

Ao final do processo você receberá uma COF (Circular de Oferta de Franquia) que é o documento descrito na Lei 8.955. Nele você terá informações como: investimento, responsabilidades, mix de produtos ou serviços, modelo de negócio, contatos de todos os franqueados e aqueles que deixaram a rede nos últimos doze meses, pendências judiciais da rede entre outras informações. Após recebê-lo você terá dez dias antes de efetuar qualquer pagamento, assim pode analisar e tirar as dúvidas que restaram.

É hora de fechar negócio!

Antes de tomar a decisão final tenha certeza de que está disposto a investir muito mais que dinheiro, que conhece o investimento em que está entrando e que é isso que você quer. 

Mesmo se você já está familiarizado com o mundo franchising não pule etapas, siga os passos para escolher a franquia ideal para você, afinal você sabe que ela pode te levar ao sucesso. 

Agora se você está entrando para este universo não exite em pedir ajuda. Procure por uma ajuda especializada em franchising e que possa te orientar em todo o processo, desde as pesquisas até a abertura. Aqui na Formatto e Franquias oferecemos Consultoria e te acompanhamos nesta nova jornada. 

Bom, agora é hora de pôr a mão na massa e começar a investir!

Aumente sua performance com o funil de vendas.

Entenda o que é o funil de vendas e como ele irá aumentar sua receita.

Se você já sabe o que é um funil de vendas chegou a hora de deixá – lo bem estabelecido e pronto para vender. Se não faz ideia do que se trata, então está no lugar certo!

O funil de vendas é uma representação da jornada do cliente, desde o primeiro contato dele com a empresa até o fechamento do negócio.

É composto por um conjunto de etapas e gatilhos cujo objetivo é dar suporte à jornada de compra das personas (público) da sua empresa. De forma mais objetiva, o funil levará o seu cliente a fechar o negócio de forma certeira.

Por que é importante ter um funil bem estabelecido?

A definição e compreensão do funil de vendas é essencial para você entender e visualizar o estado da sua máquina de aquisição de clientes e assim traçar  estratégias em busca de alcançar as metas.

Durante a criação ou até a revisão do funil, vai ser possível compreender a jornada de compra do seu cliente, assim você poderá pontuar quais ações a empresa precisará realizar para otimizar as vendas. Se o funil não estiver bem estabelecido pode acontecer perda de investimento, todo o tempo e dinheiro que colocou para prospecção de novos clientes resultará em um baixo retorno.

Mas vamos entender como funciona cada etapa do funil.

1. Topo do funil

 Aprendizado e Reconhecimento

Aqui o visitante descobre que existe uma necessidade ou um problema a ser resolvido, que até aquele momento era desconhecido. Essa é a fase da consciência, despertada após o contato com a sua empresa.

Nessa fase você deve educá-los, oferecer conteúdos ricos, eBooks e etc, que só serão acessados após ele fornecer os dados, como nome, email, cargo e o que for fundamental para um primeiro contato. Assim o visitante torna-se lead e avança no funil.

  • Visitantes: Aprendizado e descoberta

O objetivo nessa etapa é despertar o interesse dele por algum assunto e fazer que perceba que tem um problema ou uma boa oportunidade de negócio.

  • Leads:  Reconhecimento do problema

Aqui o comprador identificou que há um problema ou uma oportunidade de negócio e começa a pesquisar mais sobre esse problema e sobre possíveis soluções.

2. Meio do funil

Reconhecimento do problema e consideração da solução

Nesta fase já estamos lidando com os leads. Os leads estão em busca de resolver suas necessidades, mesmo que ainda não tenham clareza sobre como fazer isso. Para solucionar o seu problema ou fechar o negócio irá depender da necessidade que foi gerada. Sua função agora é encaminhá-los com dicas e técnicas.

Não queira vender a solução ainda, essa hora vai chegar! Trabalhe para amadurecer e qualificar os leads, deixando-os prontos para dar mais um passo no funil de vendas.

No meio do funil poderá acontecer o encontro entre a etapa 2 e a 3, mas considere esta etapa como a adolescência dos seu clientes.

Oportunidade: Consideração da solução

O visitante já leu bastante sobre o assunto e percebeu que realmente tem uma problema ou uma necessidade. Agora, ele irá buscar por maneiras de saná-la e é seu papel apresentar dicas e técnicas que possam ajudá-lo.Nessa fase, geralmente lidamos com pessoas que já interagiram com o seu conteúdo e forneceram informações básicas de contato.

Como o lead não sabe bem como resolver seu problema, ele considera várias soluções, inclusive a compra de um serviço. Porém, tem dúvidas se essa é realmente a opção correta para seu caso. E é aqui que você entra, deixe claro que objetivo é ajudá – lo e não vender a qualquer custo, estabeleça uma relação de confiança.

3. Fundo do funil

Decisão de compra

Então os leads qualificados tornam-se oportunidade, estão praticamente prontos para serem abordados com a venda, além de cientes do problema que estão em busca de soluções.

Durante esta caminhada foi estabelecida uma relação de confiança, onde a sua empresa é vista como referência no assunto e alguém com quem eles podem negociar. Chegou a hora de mostrar que você é o parceiro perfeito para eles.

O funil de vendas fecha quando há a compra ou o negócio é fechado, tornando-o cliente.

Após construir o funil de vendas, é preciso pensar em como escalar a operação e fazer com que o time siga o processo para conversão de novos clientes. Agora é só montar o seu funil e seguir cada etapa.

Ah, algumas empresas incluem uma quarta etapa: a pós-venda. Essa etapa é focada em fidelizar o novo cliente e transformá-lo em um promotor da sua marca.

Mas quem decide incluí-la ou não, é você.

Boas vendas!

Sua franquia em 05 passos

A chamada franquia é uma modalidade de negócio que tem ganhado grande notoriedade ao longo dos últimos anos. Nesse modelo especial de negócio, ocorre o que se pode explicar como sendo uma espécie de formatação padronizada de toda a estrutura de um empreendimento, de maneira a repetir a receita do sucesso.

Realizar essa transação, todo esse processo de formatação, não é uma tarefa fácil. São muitos os aspectos que precisam ser analisados para determinar se um negócio pode se tornar uma franquia de sucesso, ou mesmo para determinar quais as melhorias  necessárias para que se desenvolva uma rede conhecida. Por tais motivos, criamos para você este pequeno manual que aponta os principais pontos que são necessários saber sobre o processo de franqueamento!

Dentre os inúmeros pontos que devem ser considerados, apontaremos aqui os principais:

1 – Avaliação

Inicialmente, recomenda-se que o futuro franqueador realize uma avaliação completa do seu negócio, que o conheça a fundo e saiba identificar os seus pontos fortes e aqueles que precisam ser melhorados. É necessário proceder, neste sentido, com uma análise de quesitos como o potencial mercado do produto oferecido, concorrência e público alvo. Tais características são essenciais para determinar o sucesso da franquia, já que elas representam as características mais básicas de uma empresa.

2 – Planejamento Organizacional

Igualmente importante é o segundo quesito, que guarda relação com o planejamento organizacional. O franqueador precisa conhecer toda a estrutura da empresa e a viabilidade de sua reprodução. Neste ponto, a análise abrange tanto as características físicas quanto organizacionais, de profissionais e de localidade. Isso porque a grande característica da franquia é a manutenção de um padrão já conhecido que deve ser encontrado em todas as unidades relacionadas.

3 – Financeiro

Neste mesmo sentido, a análise financeira se apresenta como um ponto essencial. A viabilidade da franquia não deve se ater tão somente aos aspectos físicos abordados no tópico anterior, mas também deve observar o aspecto financeiro! Um estudo que aponte dados financeiros confiáveis e bons indicadores são de grande valia no momento da oferta e venda de uma franquia. Ter em mãos números que apontam gastos e lucros, por exemplo, auxiliam na visualização da perspectiva da franquia.

4 – Manual de Operação

O quarto quesito trata dos manuais operacionais do negócio. Conhecer os processos padrão da empresa, assim como confeccionar documentos que detalham esses procedimentos, garantem à franquia a manutenção de um padrão de qualidade e de serviços que faz toda a diferença na captação de clientes e consequentemente na venda de novas unidades da franquia. Como já dito anteriormente, o padrão é a grande característica das franquias e encontrar meios de mantê-lo significa caminhar para o sucesso do empreendimento.

5 – Regularização Legal

O último ponto básico a ser observado atentamente é a respeito dos trâmites legais acerca do desenvolvimento de franquias. Este é fatalmente o quesito mais burocrático abordado neste manual, porém, a regularização da franquia, seja na área contratual, trabalhista ou documental, garante a segurança necessária para o desenvolvimento das atividades.

Conclusão

Estes são apenas alguns apontamentos a respeito das características mais importantes para o desenvolvimento de franquias, que demanda uma série de cuidados e avaliações. Estruturar uma franquia não é uma tarefa fácil, mas a Formatto e Franquias tem as ferramentas para te auxiliar nesse projeto.

Ficou com alguma dúvida em relação ao desenvolvimento de franquias? Fale com um consultor agora mesmo!