Como tornar a sua marca em uma franquia

Entenda quais os passos para expandir seu negócio

Antes de mais nada vamos entender a importância do franchising. Atualmente o mercado franchising não para de crescer, muitos investidores estão optando por este caminho por inúmeros motivos, mas principalmente pela alto retorno em um tempo menor em relação a outros investimentos, sem contar que muitas vezes o risco é muito menor. Vamos falar bastante sobre planejamento por aqui e isso inclui as estratégias que você poderá utilizar.

Um bom negócio

Então o seu negócio está dando certo, cada vez mais você está firmando sua marca e quer expandir. Mas basta apenas ter um bom negócio para começar a expansão de franquias? Não!

Muitas vezes um bom negócio acaba não sendo replicável, então faça um planejamento e uma avaliação em toda a estrutura, cheque como está o mercado do seu segmento, quais os planos de prospecção e perspectivas, busque entender como estará o mercado a curto, médio e longo prazo e se o cenário estiver favorável você já tem uma vantagem. Estabeleça estratégias de crescimento, como irá vender suas franquias e em quanto tempo, estabeleça números como metas. Neste momento é importante que as metas sejam reais e sustentáveis, o seu negócio precisa decolar e manter a posição.

Uma boa dica: dentro de metas realistas e sustentáveis, planeje números baixos mas esteja preparado para números médios, pois quando atingidos você terá controle sobre o crescimento e principalmente sobre a continuidade dele.

Processo de expansão

Avaliados todos esses detalhes e tendo por certa a expansão, chegou a hora de organizarmos os detalhes com uma visão mais micro, pensando no seu segmento e onde ele poderia ser replicado Avalie as questões culturais das regiões e pense em quais são as dificuldades que você poderá ter.

Algo muito importante durante este processo é a experiência, não existe um tempo mínimo de negócio para você expandir mas pense que você precisa ter passado por alguns “perrengues” para ter maturidade de lidar com os novos desafios que virão. Um ano pode ser um bom começo, você já vai ter vivido todas as estações do ano então saberá como o mercado se comporta com estas mudanças, já terá passado por feriados então poderá determinar o seu carro-chefe. Passe um tempo com o seu negócio, conheça ele muito bem antes de apresentar a outra pessoa.

Vendendo sua primeira franquia

Chegou o grande momento, vamos vender uma franquia. Antes de iniciar as vendas tenha um perfil de franqueado estabelecido, crie um perfil que combine com o seu negócio, o investimento é importante mas o franqueado precisa se identificar com o negócio.

Certifique-se de que ele não é apenas um aventureiro, avalie as expectativas dele sobre o investimento e alinhe com as suas assim também os receios.

Feito isso você pode começar a procurar seu franqueado, você verá que em muitos casos essa primeira pessoa surge no seu meio, algum parente ou amigo que acredita no seu negócio. Como falamos aqui determine um número de franquias para essa primeira rodada de vendas, por exemplo: venda três franquias e veja como elas irão funcionar. Dado certo abra a venda para mais cinco e assim por diante, de forma planejada e organizada.

Existem algumas negociações que você pode fazer nessa primeira venda, como colocar os royalties progressivos ou isentar o franqueador da taxa de franquia, este é o momento de dar volume. Também existem itens inegociáveis, como alguns processos ou padrões de uniformes, estrutura do local e etc, deixe sempre claro para o franqueado.

Contratações

Ah este momento, muito cuidado com ele, cada pessoa contratada no seu negócio deve cooperar para que ele cresça, então elas também precisam acreditar nele. Na hora de escolher seus parceiros de negócio seja racional, as pessoas a sua volta e principalmente as mais próximas precisam ser realistas e colocar seus pés no chão ou o contrário, fazer com que você sonhe um pouco mais alto.

Caso você opte por contratar alguém para auxiliar durante o processo de expansão tenha certeza de que esse profissional possui a expertise necessária para todo o processo, assim eles poderão evitar possíveis erros que você possivelmente viria a cometer, além disso, o tempo de todo esse processo seria reduzido, uma vez que você teria mais pessoas cooperando.

Aqui na Formatto contamos uma equipe de especialistas prontos para te ajudar em cada detalhe do processo de expansão, todos com anos de experiência e know how na área em que atuam.

Confie no seu negócio

Não tenha medo de expandir, o receio de novos desafios sempre vai existir, mas com calma, planejamentos bem feitos, estratégias bem estruturadas e pessoas experientes você não precisará se preocupar, tenha por certo que o começo não será bombástico e nem deve ser, cumpra as metas estabelecidas e siga o caminho do sucesso que é o franchising.

Entenda a diferença entre franquia e filial

Você consegue dizer a diferença entre franquia e filial?

A hora de expandir seus negócios chegou e geralmente é neste ponto que algumas dúvidas acabam surgindo. Para que você tome a melhor decisão, vamos esclarecer estas dúvidas e também a diferença entre “franquia” e “filial”.

Franquia x Filial

Na franquia o franqueador cede ao franqueado o direito de uso da sua marca, deixando como responsabilidade do franqueado pagar parte do faturamento ao franqueador, em forma de royalties. Na maioria dos casos as decisões tomadas na franquia não terão influência da empresa matriz e tudo que for necessário autorização ou possíveis decisões da matriz, deve estar disposto em contrato. De forma resumida a franquia é como se você emprestasse o nome da sua marca a outro lugar, que não é a matriz. Quando você decidir franquear seu negócio não precisará se preocupar com a localização do seu franqueado, claro que oferecer o suporte na hora de escolher será fundamental para o sucesso da franquia, mas a responsabilidade de escolha da localização será do franqueado.

Na hora de franquear o seu negócio haverão vantagens e desvantagens, então vamos listar algumas para te ajudar.

Vantagens

Financiamento com capital de terceiros para expansão (franqueados);
Riscos menores para o franqueador.

Desvantagens:

Risco de descaracterização da marca quando não há uma boa formatação;
Pode comprometer a qualidade dos produtos ou serviços, se não for bem gerenciado.

Já no caso da filial, o estabelecimento é que segue sua própria direção, porém subordinado à empresa matriz, podendo ser criado se houver alta demanda ou fechado caso a matriz entenda que não há mais a necessidade daquela filial. Podemos dizer que a filial é como se a cada nova loja aberta fosse um novo colaborador contratado, mas um braço para ajudar no trabalho. Assim, diferente das franquias, as filias não podem ter seus lugares escolhidos, a matriz decidirá onde abrir de acordo com a maior demanda, as visões de lucro e a rentabilidade.

Vantagens:

Lojas pertencem a marca e criam patrimônio;
Controle absoluto sobre a expansão, gestão e operação das lojas.

Desvantagens:

Alto investimento para expansão;
Aumento de despesas da empresa para manter novas lojas;

Em ambas as situações a matriz fornecerá treinamentos e padrões como: fachada, uniformes, propagandas, decoração, cores, qualidades dos produtos e serviços. Mas podemos dizer que a maior diferença entre ambas está no financeiro.

A filial recebe total investimento da matriz, assim como lucros e despesas também, ou seja, se há prejuízo em determinado período, a matriz se responsabiliza pelas perdas.

já a franquia pode ser considerada um negócio parcialmente independente, onde o franqueado paga apenas as taxas de Royalties sobre o faturamento e o restante fica para ele reinvestir em sua loja, arcar com despesas como salário e pró labore, etc.

Qual é a melhor opção para o seu negócio?

Agora que está mais clara a diferença entre ambas, a pergunta que não quer calar é: qual é a melhor opção para o seu negócio?

Para responder esta pergunta e bater o martelo em uma decisão, será necessária uma análise completa e uma compreensão clara do cenário atual do seu negócio. É preciso compreender qual o capital que deseja investir, quais os objetivos futuros, o que é negociável para sua marca e o que não, e assim escolher o modelo que melhor se encaixa na sua necessidade.

Como escolher a franquia perfeita?

Saiba como escolher a franquia certa para você!

Cada vez mais aumenta o número de pessoas com desejo de empreender em franquias, por diversos motivos, seja ele o sonho da empresa própria, o baixo risco ou atuar no mercado com uma marca reconhecida. Mas para iniciar o negócio dos sonhos alguns pontos primordiais precisam ser avaliados. Separamos alguns passos que você deve seguir na hora de escolher a franquia perfeita para você.

Primeiro, não escolha uma franquia pelo valor do investimento inicial, sabemos que esta brincadeira pode acabar saindo caro, mas escolher uma franquia pelo seu preço pode condenar o seu negócio. Durante entrevista com o jornal Exame o consultor Marcus Rizzo afirmou: “Quando você se orienta pelo valor do investimento, não escolhe por sua identificação. E pior que ter um emprego que você não gosta é ter um negócio com o qual você não se identifica. Certamente será um fracasso retumbante”.

Pode parecer bobeira, mas sim, Marcus está certíssimo. Quando escolher uma franquia comece compreendendo a sua história, faça uma analise na sua vida, com o que você gosta de trabalhar, o que não gosta, se os seus sonhos para este negócio estão alinhados com o futuro desta marca. Quanto você irá se dedicar (dinheiro, tempo e energia) para que ela cresça? Os valores desta marca estão alinhados com os seus? E as normas impostas pelo franqueador são normas que você aplicaria em seu negócio? Estude cada detalhe da marca, compreenda se realmente é algo que você acredita, não invista na “franquia da moda” só porque ela está em alta e pode trazer um lucro rápido, pense no seu negócio a longo prazo.

Pensar a longo prazo é compreender o mercado de atuação, estude a região em que você quer colocar o seu negócio, estude o público e a estabilidade financeira em que ele vive, para que mudanças futuras não venham a destruir o seu investimento.

Agora vamos colocar a mão no bolso.

Quanto você espera investir em uma franquia? Ou melhor, quanto você tem para investir? Quando falamos no valor que será colocado neste investimento não pense apenas no valor inicial, planeje-se para ter uma reserva onde talvez você opere alguns meses sem nenhuma retirada. Considere o tempo de retorno do investimento. “O empreendedor deve levar em consideração que precisa ter dinheiro para o investimento inicial, o capital de giro e o montante necessário para cobrir suas despesas pessoais até que o negócio comece a dar resultado”, explica Cristofoletti, da ABF ao site do jornal Exame.

Pesquise! Mas pesquise MUITO.

Pegue a sua lupa e sua capa de Sherlock Holmes e comece a investigação, olhe sites, redes sociais, vá a feiras e eventos, vá a franquias, veja como elas funcionam na prática, tente buscar por informações o mais profundo possível. Diminua o seu campo de escolhas na hora da pesquisa, selecione de três a cinco marcas que você ficou interessado e vá conhecê-las.

Converse com o franqueador, tire todas as suas dúvidas e pergunte sobre o suporte que lhe será oferecido, quais as dificuldades que você poderá passar, peça conselhos e junte a maior quantidade de informações que conseguir. Uma dica coringa é: converse com ex franqueados das marcas e pergunte para eles tudo sobre o investimento desde o glamour até os perrengues. “O importante é reunir o máximo de informações possíveis sobre as redes em que você está interessado, e não ter medo de fazer perguntas, por mais bobas que elas possam parecer, recomenda Cláudia Bittencourt.”

Ao final do processo você receberá uma COF (Circular de Oferta de Franquia) que é o documento descrito na Lei 8.955. Nele você terá informações como: investimento, responsabilidades, mix de produtos ou serviços, modelo de negócio, contatos de todos os franqueados e aqueles que deixaram a rede nos últimos doze meses, pendências judiciais da rede entre outras informações. Após recebê-lo você terá dez dias antes de efetuar qualquer pagamento, assim pode analisar e tirar as dúvidas que restaram.

É hora de fechar negócio!

Antes de tomar a decisão final tenha certeza de que está disposto a investir muito mais que dinheiro, que conhece o investimento em que está entrando e que é isso que você quer.

Mesmo se você já está familiarizado com o mundo franchising não pule etapas, siga os passos para escolher a franquia ideal para você, afinal você sabe que ela pode te levar ao sucesso.

Agora se você está entrando para este universo não exite em pedir ajuda. Procure por uma ajuda especializada em franchising e que possa te orientar em todo o processo, desde as pesquisas até a abertura. Aqui na Formatto e Franquias oferecemos Consultoria e te acompanhamos nesta nova jornada.

Bom, agora é hora de pôr a mão na massa e começar a investir!

Os 3 filmes que todo franqueador deve assistir

os 3 filmes que todo o franqueador deve assistir

Precisa de uma inspiração e até mesmo um empurrãozinho para criar coragem e fechar um acordo de negócio de franquia? Nós te ajudamos!

Chegou a hora de se atualizar assistindo alguns filmes que TODO franqueador deve assistir IMEDIATAMENTE.

Sendo assim, separe aquele tempo no seu dia ou se preferir, faça uma maratona no seu final de semana, mas assista. Temos certeza que você vai adorar.

Selecionamos 3 filmes relativamente curtos que contam histórias fascinantes, mas prometemos que não vamos dar nenhum spoiler. Alguns deles são baseados em fatos reais. Confira:

1 – Fome de Poder. (Drama / Ficção histórica).

Esse filme foi muito falado em seu lançamento, no mês de março de 2017. Conta a literal história de ascensão da grande franquia Mc Donald’s, líder de mercado em nível mundial.

O filme fez muitas pessoas saírem dos cinemas com as opiniões divididas, o que foi o grande ápice da história. As opiniões de todos se divergiam entre ficar com pena dos irmãos criadores da marca versus torcer para o homem, empresário de sucesso, que realmente fez o negócio crescer e ser o que é hoje. O filme tem duração de 1h55, mas vale a pena colocá-lo no primeiro lugar da sua lista!

2 – Mesmo se nada der certo. (Comédia Romântica / Drama).

Com as estrelas: Keira Knightley, Mark Ruffalo e a estreia de Adam Levine nas telas, o filme possui 1h44 de duração e conta a história de Gretta (Keira Knightley) que leva um fora do seu namorado assim que chega de mudança para Nova Iorque. Durante a fossa e em plena crise, a protagonista decide começar a cantar em bares e restaurantes até que, em uma de suas apresentações, um produtor de discos (Mark Ruffalo) a descobre e faz a sua vida virar de ponta cabeça (pra melhor). É uma verdadeira lição de como podemos dar a volta por cima em qualquer situação!

3 – Piratas da Informática (Piratas do Vale do Silício) (Drama).

Da nossa lista, esse é o filme mais antigo, porém, não poderíamos deixar de faltar.

Quem aí conhece a eterna briga entre as gigantes Apple e Microsoft? Esse filme conta exatamente essa história e com certeza vai prender a sua atenção do começo ao fim, já que é um case real contado a partir dos amigos mais próximos de Steve Jobs e Bill Gates, proprietários das duas maiores empresas de informática do planeta. O filme tem duração de 1h37 e vale cada minuto.

Dissemos que a lista seria rápida, não é?! Anotou todas as dicas? Agora chegou a hora de preparar a pipoca e correr pra televisão.

Ah, se lembrar de algum outro filme que deveria entrar nesta lista, envie pra gente em uma das nossas redes sociais e aproveite para nos seguir!

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Será um prazer atender você!

A importância de um CRM de vendas na expansão de uma rede de franquias

Você tem certeza que o seu franqueado e os seus clientes estão satisfeitos?

O que seria do seu negócio sem os seus clientes? Nada. Agora pense: será que você está dando o real valor que os seus clientes merecem desde a hora da oferta do seu serviço até o pós venda?

Vamos começar com calma. Já ouviu falar de CRM? Esse termo famoso em vendas significa Customer Relationship Management, ou seja, todo o seu relacionamento com o cliente de sua empresa. É a tarefa de se atentar às necessidades de seus compradores, para atendê-las e também antecipá-las.

Através do CRM, é possível adquirir satisfação e por consequência, fidelização do cliente, o que traz mais valor para a sua marca. Entendeu basicamente a importância desse sistema na expansão de uma rede de franquias? Se você chegou até aqui, vamos nos aprofundar para praticar.

O mercado está evoluindo cada vez mais, principalmente no franchising e é claro que o cliente da marca deve ser o centro das atenções, sendo assim, todos os esforços devem ter como objetivo final, satisfazer e fidelizar o seu cliente em qualquer aspecto, afinal de contas, é ele que sustenta o seu negócio, não é mesmo?

Para atender as necessidades e fidelizá-lo, todos os passos da venda devem estar alinhados de forma coordenada. Pense em grandes redes de franquias e observe como todos os detalhes fazem sentido. A comunicação, a linguagem utilizada pelos vendedores físicos, as postagens nas redes sociais, tudo caminha junto. E é da mesma forma que o CRM atua nas diversas etapas do processo. Confira os exemplos de aplicação:

1- CRM Operacional.

Aqui, o CRM está ligado ao atendimento ao cliente, o primeiro contato da sua marca com ele. O que deve ser feito aqui, é atender com rapidez e eficácia. Nessa etapa, é comum descobrir falhas de seus serviços que podem ser melhorados para se adaptar melhor ao seu público, é um ótimo momento para gerar leads, contatos que você pode se comunicar sempre por e-mail marketing, anúncios em redes sociais e outros canais que o marketing atua para gerar venda ou outros objetivos.

2- CRM Analítico.

Com todos os dados obtidos acima, chegou a hora de aplicar o CRM para gerar relatórios precisos e analisar o perfil de seus clientes para identificar as suas necessidades de forma segmentada.

3- CRM Colaborativo.

O próprio nome já diz a função desse setor: colaborar para que todos os outros setores do CRM estejam de acordo e na mesma linha de raciocínio para que a informação flua com nitidez, desde a hora do treinamento das equipes, até na hora da venda.

4- CRM Estratégico.

Com o CRM bem definido, gera-se uma estratégia, que é a principal construtora de um futuro rentável.

Analisando o mercado à sua volta, estudando todas as dicas de nosso blog, somando todo o estudo de seu franchising, aplicando o CRM e determinando estratégias competitivas, a sua rede de franquias tem grande potencial.

Tenha um suporte de quem é autoridade no assunto para observar todas as dicas acima e fazer o seu negócio decolar: https://formattoefranquias.com.br/contato/

Sua empresa já pratica o conceito O2O?

A franquia é uma modalidade de negócio que vem ganhando cada vez mais espaço no mercado. E justamente por isso, a escolha de boas estratégias de marketing e modelo de gestão guardam uma estreita relação com o sucesso do negócio. Estar atento às variações do mercado e aos hábitos e preferências do público alvo, assim como acompanhar e se adaptar às mudanças tecnológicas são fatores importantes na gestão de uma franquia.

E para se manter sempre atualizado, é importante conhecer uma estratégia de mercado chamada O2O. E pensando em te ajudar, iremos explicar neste artigo com funciona esse método que vem apresentando resultados positivos!

O conceito de O2O significa Online-to-Offline e sua ideia é bastante simples: esse é um método de negócio onde os serviços e produtos que serão utilizados pelos consumidores no mundo físico (offline) são adquiridos em sites e plataformas da internet (online). Ou seja, é uma questão de atrair usuários online e transformá-los em uma oportunidade de compra no mundo real.

Essa é uma excelente estratégia, já que a internet é um item indispensável no dia a dia da maioria das pessoas. As compras de produtos e serviços online significam uma agilidade e rapidez que são necessárias para a vida moderna.

Há uma enorme comodidade e facilidade em solicitar carros por aplicativos, pagar contas e fazer compras no mundo online e é isso que os consumidores buscam o tempo todo. A internet exerce um papel fundamental nessa relação e investir em tecnologia significa ter um enorme campo de negócios para explorar.

Os aplicativos são meios eficazes de realizar a estratégia do O2O quando desenvolvidos com uma interface eficiente e dinâmica, oferecendo o suporte necessário para que o consumidor realize suas compras e atenda suas necessidades.

A introdução de tecnologias e modelos de negócio são importantes para o desenvolvimento do mercado de franquias. A 1ª Pesquisa de Inovação nas Franquias Brasileiras desenvolvida pela Associação Brasileira de Franchising, em parceria com a Confederação Nacional de Serviços aponta que quanto às iniciativas criativas que levaram à inovação, 45% das empresas respondentes da pesquisa implantaram equipamentos, técnicas ou softwares novos na empresa. Em se tratando de uso das tecnologias de informação com o objetivo de inovar, dentre as empresas respondentes, 33% revelaram ter altos investimentos em tecnologias online-to-offline.

Esses dados apenas reforçam o que já sabemos: estar atento às mudanças da dinâmica do mundo online significa expandir os horizontes do seu negócio. O investimento em tecnologias para a implementação da técnica do O2O representa o crescimento do número de potenciais clientes.

Em se tratando de franquias, a inovação é um quesito que não deve ser deixado de lado! E você já pensou em como pode atrair novos clientes hoje? Em como melhorar a experiência de seus consumidores? A aplicação do O2O pode abrir novas portas para o desenvolvimento do seu negócio!